Consegna
Tempi di consegna indicativi
Poiché i nostri prodotti sono realizzati a mano e spediti da diversi paesi, i tempi di consegna variano a seconda del prodotto acquistato.
Tempi di spedizione stimati:
3-14 giorni per le nostre Katane di marca (dipende dalla difficoltà di lavorazione).
10-30 giorni per le Katane personalizzate.
120-180 giorni per le Katane Thaitsuki.
14-21 giorni per le spade antiche
Tempo di consegna:
7-21 giorni circa.
Consegna con scatola di legno decorata: verrà spedita una sola scatola decorata se si ordinano più Katane.
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Per consegna si intende il trasferimento del possesso fisico o del controllo del prodotto al consumatore. Il rischio dei prodotti ricevuti è trasferito al cliente.
Gli ordini vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente. Katana Giapponese non può essere ritenuta responsabile se il cliente inserisce un indirizzo errato (le spese di consegna saranno a carico del cliente se ha inserito un indirizzo di consegna errato e Katana Giapponese deve consegnare a un nuovo indirizzo).
Il cliente è tenuto a verificare lo stato apparente dei prodotti consegnati (imballaggio e contenuto non danneggiati o danneggiati durante il trasporto) e la conformità della quantità di prodotti consegnati all'ordine. Qualsiasi difetto apparente e/o non conformità della quantità di prodotto/i consegnato/i all'ordine deve essere oggetto di riserva da parte del cliente al trasportatore ed essere confermato dal cliente, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento del prodotto da parte del cliente, inviando a Katana Giapponese :
O un'e-mail al suo servizio clienti a questo indirizzo: info@katana-giapponese.com.
Il cliente deve indicare nella richiesta il proprio numero di cliente e il riferimento dell'ordine.
In caso contrario, l'imballaggio e i prodotti consegnati saranno considerati privi di difetti apparenti e la quantità di prodotti consegnati sarà conforme all'ordine.
I tempi di consegna sono indicati al momento dell'Ordine e nell'e-mail di conferma. A titolo indicativo, i tempi di consegna per la Francia sono compresi tra 10 e 180 giorni.
Nel caso in cui il cliente indichi esplicitamente per iscritto di voler lasciare l'ordine a domicilio o presso terzi, Katana Giapponese non sarà responsabile di eventuali furti o deterioramenti dei prodotti ordinati.
In caso di mancato rispetto dei termini di consegna sopra indicati, il Cliente dovrà informare Katana Giapponese contattando il Servizio Clienti e concedendo un ragionevole periodo di tempo aggiuntivo per consentire a Katana Giapponese di individuare la causa di tale ritardo e fornire una risposta adeguata. In ogni caso, in caso di ritardo nella consegna non dovuto a cause di forza maggiore, se Katana Giapponese non ha ottemperato entro il periodo di tempo aggiuntivo, il Cliente ha la possibilità di annullare l'Ordine a Katana Giapponese contattando il Servizio Clienti. Al ricevimento di tale richiesta di annullamento della vendita, il Cliente sarà rimborsato entro un massimo di quattordici (14) giorni.
Qualsiasi Ordine pagato in tutto o in parte tramite un buono, un buono promozionale o di sconto o approfittando di un'offerta promozionale individuale o collettiva, potrà essere rimborsato, se del caso, solo sotto forma di buono, buono promozionale o di sconto, e/o tenendo conto di tale offerta promozionale.
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Per consegna si intende il trasferimento del possesso fisico o del controllo del prodotto al consumatore. Il rischio dei prodotti ricevuti è trasferito al cliente.
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Il cliente è tenuto a verificare lo stato apparente dei prodotti consegnati (imballaggio e contenuto non danneggiati o danneggiati durante il trasporto) e la conformità della quantità di prodotti consegnati all'ordine. Qualsiasi difetto apparente e/o non conformità della quantità di prodotto/i consegnato/i all'ordine deve essere oggetto di riserva da parte del cliente al trasportatore ed essere confermato dal cliente, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento del prodotto da parte del cliente, inviando a Katana Giapponese :
O un'e-mail al suo servizio clienti a questo indirizzo: info@katana-giapponese.com.
Il cliente deve indicare nella richiesta il proprio numero di cliente e il riferimento dell'ordine.
In caso contrario, l'imballaggio e i prodotti consegnati saranno considerati privi di difetti apparenti e la quantità di prodotti consegnati sarà conforme all'ordine.
I tempi di consegna sono indicati al momento dell'Ordine e nell'e-mail di conferma. A titolo indicativo, i tempi di consegna per la Francia sono compresi tra 10 e 180 giorni.
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In caso di mancato rispetto dei termini di consegna sopra indicati, il Cliente dovrà informare Katana Giapponese contattando il Servizio Clienti e concedendo un ragionevole periodo di tempo aggiuntivo per consentire a Katana Giapponese di individuare la causa di tale ritardo e fornire una risposta adeguata. In ogni caso, in caso di ritardo nella consegna non dovuto a cause di forza maggiore, se Katana Giapponese non ha ottemperato entro il periodo di tempo aggiuntivo, il Cliente ha la possibilità di annullare l'Ordine a Katana Giapponese contattando il Servizio Clienti. Al ricevimento di tale richiesta di annullamento della vendita, il Cliente sarà rimborsato entro un massimo di quattordici (14) giorni.
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