Resi / Rimborsi
Per qualsiasi richiesta di rimborso o restituzione, contattateci entro 30 giorni di calendario dopo che il vostro numero di tracking è stato contrassegnato come "consegnato". Le richieste ricevute più di 30 giorni di calendario dopo la consegna non saranno ammissibili.
La nostra politica di rimborso e restituzione si applica solo se l'articolo è ricevuto con un difetto, è danneggiato o è significativamente diverso dalla descrizione. Per aiutarci a elaborare la tua richiesta, potremmo chiederti foto o altra documentazione di supporto, in modo da poter diagnosticare al meglio il problema e trovare una soluzione per te.
Se il tuo rimborso/cambio è approvato, riceverai le istruzioni su come effettuare la restituzione. Se approviamo un rimborso, il denaro sarà restituito allo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'acquisto.
Il costo della restituzione sarà a carico del cliente.
Se hai bisogno di cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Puntiamo a spedire tutti gli ordini entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione. Se ci contatta dopo che l'ordine è stato spedito, non saremo in grado di annullarlo.
Se abbiamo già iniziato a forgiare la tua Katana, purtroppo non è possibile emettere un rimborso, in quanto ciò comporterebbe dei costi.
Garanzia di qualità e fabbricazione
Se avete trovato un problema di qualità o di fabbricazione con uno dei nostri prodotti, contattateci immediatamente e lo ripareremo o sostituiremo, a nostra discrezione. I prodotti che sono stati maltrattati non sono ammissibili per questa garanzia. I prodotti sul nostro sito sono descritti nel modo più accurato possibile, ma occasionalmente possono verificarsi leggere variazioni di misura, colore o design.
Qualsiasi ricorso per errori involontari nella descrizione, prezzo o disponibilità è a nostro rischio e pericolo.
Politica di restituzione
Possiamo chiedere al compratore di testare l'articolo per eliminare il fattore di uso improprio, il compratore è responsabile di seguire correttamente il test.
Il tuo reso deve essere effettuato con un numero di tracking.
Copriremo tutti i costi (prezzo dell'articolo, spese di spedizione) se il ritorno è confermato a causa di un problema di fabbricazione o di un errore da parte nostra, altrimenti l'acquirente sarà responsabile del ritorno e delle spese di spedizione.
L'articolo deve essere restituito in condizioni NUOVE e con tutti gli imballaggi e accessori originali, manuali, ecc. o sarà rifiutato dal nostro magazzino e restituito a voi.
La sostituzione/rimborso sarà effettuata entro 3-5 giorni lavorativi dal momento in cui la merce viene restituita e ricevuta dal venditore.
Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio con un numero di tracking per localizzare i pacchetti di ritorno.
I ritorni dei prodotti sono consentiti e devono essere avviati dall'acquirente entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Non vi è alcuna tassa di rifornimento per prodotti danneggiati o difettosi. Le spese di spedizione e di gestione non sono assolutamente rimborsabili.
Per danni causati da un uso improprio, montaggio, smontaggio o affilatura del prodotto. Non siamo responsabili dei resi e degli scambi
Per qualsiasi ordine di un prodotto su misura, questo non può essere oggetto di una cancellazione, né di un rimborso. In effetti, il diritto di recesso non si applicherà, conformemente alle disposizioni dell'articolo L 121-20 del Codice del Consumo modificato dall'ordinanza n° 2001-741 del 23 agosto 2001, che stabilisce che il termine di recesso è di quindici (15) giorni, e il recesso è escluso (articolo 121-20.2 3° comma) per i contratti di fornitura di beni chiaramente personalizzati o fabbricati secondo le specifiche del consumatore, in particolare per gli articoli su misura e le misure non standard.
Per un ritorno, contattateci a info@katana-giapponese.it