Resi / Rimborsi
L'annullamento dell'ordine è possibile solo entro 2 ore dalla conferma dell'ordine. Oltre questo periodo, non sarà più possibile annullare l'ordine. Al ricevimento della richiesta di annullamento dell'ordine, il rimborso al cliente sarà effettuato entro un massimo di quattordici (14) giorni.
Dal momento del ricevimento dei prodotti, il cliente ha 14 giorni di calendario per recedere, senza fornire motivazioni, né sostenere costi aggiuntivi, ad eccezione delle spese di restituzione che saranno a suo carico (a meno che l'esercizio del diritto di recesso sia dovuto a un nostro errore nella preparazione dell'ordine o in caso di attivazione della garanzia legale o convenzionale) il cui importo stimato varia a seconda del tipo di prodotto e del suo peso. Quando il periodo di 14 giorni scade di sabato, domenica o un giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Sarà rimborsato solo il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione iniziali per essi. Questo rimborso avverrà il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti da parte della nostra azienda. Il rimborso di questi prodotti avverrà attraverso il metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente al momento dell'acquisto. Nessuna spedizione in contrassegno sarà accettata, qualunque ne sia il motivo.
Il presente diritto di recesso sarà accettato solo per i prodotti restituiti entro 14 giorni dalla decisione del cliente di recedere e a condizione che siano restituiti nuovi, completi (inclusi tutti i loro accessori), nello stato originale, nell'imballaggio originale e in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.
I prodotti restituiti che sono incompleti, danneggiati, rovinati, macchiati o sporcati dal cliente non saranno accettati.
Pertanto, ogni prodotto che è stato danneggiato o il cui imballaggio originale è stato deteriorato in condizioni che vanno oltre la semplice apertura non sarà rimborsato.
Il diritto di recesso, secondo l'articolo L221-28 del codice del consumo, non è possibile quando il prodotto è stato personalizzato secondo le specifiche del cliente.
Prima di restituire un prodotto, il cliente dovrà obbligatoriamente fornire la sua fattura o il suo documento di consegna e contattare il nostro servizio clienti via email al seguente indirizzo: info@katana-giapponese.it, che gli fornirà le istruzioni per una gestione più rapida del suo caso.
Collezione Spade Antiche (Tokyo Nihonto)
Da Katana Giapponese, il nostro obiettivo è assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto e del servizio che ti offriamo. Se desideri restituire o scambiare il tuo acquisto, inviaci un'email a contact@tokyo-nihonto.com o info@katana-giapponese.it
Accettiamo resi/scambi solo nei seguenti casi:
1) prodotti con difetti di fabbricazione
2) prodotti errati.
Si prega di informarci entro 72 ore dal ricevimento del vostro ordine all'indirizzo di consegna.
Il tuo pacco di ritorno dovrebbe includere una copia della fattura dell'articolo che desideri restituire. Katana Giapponese controllerà l'articolo restituito entro tre giorni lavorativi dall'arrivo del pacco.
Ti invieremo un nuovo prodotto al tuo indirizzo o procederemo al rimborso sulla tua carta di credito (o sul metodo di pagamento originale). Riceverai il credito entro un determinato numero di giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta di credito.
*Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Quando desideri restituire/scambiare l'articolo per le ragioni sopra menzionate, ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione che fornisca un numero di tracciamento. Invia il numero di tracciamento dell'articolo restituito via email. NON potremo procedere al rimborso o allo scambio di un articolo fino a quando non sarà stato consegnato con successo.