Termini e condizioni di vendita
ARTICOLO 1: Denominazione del venditore
Il presente sito web situato all'indirizzo: (https://katana-giapponese.it/) è curato da Fuji Corp KFT, la cui sede legale si trova a 1065 Budapest, Révay utca 10, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Budapest con il numero 01-09-392925 (di seguito denominata "Katana giapponese").
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV), in vigore dal 29/09/2022, si applicano a tutte le vendite concluse attraverso il sito web di Katana Giapponese.
ARTICOLO 2: Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, così come il listino prezzi, sono espressamente approvate e accettate dal cliente che dichiara e riconosce di averne perfetta conoscenza e che pertanto rinuncia ad avvalersi di qualsiasi documento contraddittorio e, in particolare, delle proprie condizioni generali di acquisto. L'atto di acquisto implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Si ricorda che le fotografie, le dimensioni e i testi che accompagnano i prodotti presentati non sono contrattuali.
Il fatto che Katana Giapponese non si avvalga, in un determinato momento, di una qualsiasi delle presenti condizioni generali, non può essere interpretato come una rinuncia ad avvalersi in seguito di una di tali condizioni.
Il cliente dichiara di avere la capacità di stipulare il presente contratto, le cui condizioni generali di vendita sono presentate di seguito, ovvero di aver raggiunto la maggiore età nel proprio paese e di non essere sotto tutela o curatela.
ARTICOLO 3: Offerta
I prodotti messi in vendita da Katana Giapponese, che compaiono sul suo sito web, sono oggetto di una descrizione che ne menziona le caratteristiche essenziali ai sensi dell'articolo L.111-1 del Codice del Consumo e possono essere venduti in lotti. Queste offerte sono valide finché sono online.
Le fotografie che illustrano i prodotti presentati hanno valore indicativo e non hanno valore contrattuale. Katana Giapponese si impegna a onorare gli ordini ricevuti nei limiti delle scorte disponibili.
Disponibilità dei prodotti
Le offerte di prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili presso i nostri fornitori. La disponibilità dei Prodotti è normalmente indicata nella pagina specifica del Prodotto.
Tuttavia, poiché la Società non riserva scorte (tranne nel caso particolare di Prodotti indicati come pre-ordini nella pagina del Prodotto), l'inserimento di un Prodotto nel carrello non garantisce in modo assoluto la disponibilità del Prodotto e del suo prezzo.
ARTICOLO 4: Spese di spedizione e costi aggiuntivi
Il contributo alle spese di spedizione varia a seconda dell'importo dell'ordine. Questa informazione, di cui il cliente è stato informato prima dell'ordine, viene calcolata direttamente nel modulo d'ordine.
I nostri pacchi possono provenire da Paesi extraeuropei: in questo caso, il cliente rimane l'importatore del prodotto o dei prodotti in questione. Eventuali dazi doganali, altre tasse locali, dazi all'importazione o tasse statali che potrebbero essere dovuti non sono di responsabilità di Katana Giapponese. È responsabilità esclusiva del cliente informarsi presso le autorità locali e assumersi l'onere di effettuare le dichiarazioni e i pagamenti corrispondenti presso le autorità e le agenzie competenti del paese interessato.
In caso di errore di consegna da parte di Katana Giapponese, i costi di restituzione e rispedizione saranno a carico di Katana Giapponese.
ARTICOLO 5 : Ordini
È possibile effettuare gli ordini sul nostro sito web: https://katana-giapponese.it/.
In ogni caso, l'ordine sarà preparato solo dopo aver ricevuto il pagamento corrispondente.
Dopo aver selezionato i prodotti e aver completato le informazioni relative alla vostra identificazione, dovrete procedere al pagamento che viene effettuato con carta bancaria in modalità sicura.
È necessario compilare tutti i campi obbligatori specificati nel modulo elettronico. Vi verrà assegnato un numero d'ordine. Cliccando sul pulsante "CONVALIDA IL MIO ORDINE" alla fine dell'ordine, si accettano senza riserve le CGV. I dati registrati sul sito Katana Giapponese costituiscono la prova di tutte le transazioni con i clienti.
Allo stesso modo, i dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie.
Katana Giapponese si riserva il diritto di non registrare un pagamento e di non confermare un ordine per qualsiasi motivo, in particolare in caso di problemi di fornitura o di difficoltà relative all'ordine ricevuto.
In ogni caso, Katana Giapponese si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un Ordine precedente.
ARTICOLO 6 : Conferma dell'ordine
Dopo aver registrato l'ordine, Katana Giapponese invia al cliente un'e-mail di conferma dell'ordine. Conservando questa e-mail e/o stampandola, il cliente dispone di una prova del suo ordine che Katana Giapponese consiglia di conservare.
Attenzione: questa e-mail conferma che l'ordine del cliente è stato preso in considerazione da Katana Giapponese e non che il prodotto ordinato è disponibile.
L'ordine viene preso in considerazione e i tempi di consegna iniziano a decorrere.
ARTICOLO 7 : Prezzi
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro e al netto delle tasse, se non diversamente indicato e al netto delle spese di elaborazione e spedizione.
Il sito Katana Giapponese si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prodotto sarà fatturato sulla base del listino prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine e con riserva di disponibilità.
Attenzione: dal momento in cui prendete possesso fisico dei Prodotti ordinati, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti viene trasferito a voi.
Poiché molti Prodotti sono importati dall'estero (al di fuori dell'Unione Europea), i prezzi dei Prodotti venduti attraverso il nostro sito web sono indicati in euro al netto delle tasse (IVA e dazi doganali esclusi). Essi sono determinati con precisione nelle pagine che descrivono i Prodotti. Sono inoltre indicati in Euro al netto delle tasse (esclusi i dazi doganali), se non diversamente indicato, nella pagina dell'ordine del Prodotto, ed escludono le spese di spedizione specifiche.
I prezzi dei Prodotti non includono l'IVA all'importazione, le tasse all'importazione e i dazi doganali, che saranno aggiunti al prezzo del/i Prodotto/i e saranno interamente a carico del Cliente, che è responsabile del pagamento di tali tasse in quanto destinatario del/i Prodotto/i. I prezzi dei Prodotti non includono i costi di imballaggio, confezionamento, spedizione, trasporto, assicurazione e consegna dei Prodotti all'indirizzo di consegna.
Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, il prezzo è calcolato al netto delle imposte riportate automaticamente in fattura. In alcuni casi possono essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali o dazi all'importazione o tasse statali. La Società non ha alcun controllo su tali imposte e importi.
Pagamento delle imposte:
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione e pagamento dell'IVA all'importazione al momento dello sdoganamento del Prodotto. Al Cliente potrebbe essere richiesto il pagamento dell'IVA all'importazione. Nella misura in cui la Società non è responsabile di tale imposta, la Società non sarà responsabile di alcun rimborso di tale imposta.
Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o dei Dipartimenti e Territori Francesi d'Oltremare, il prezzo viene automaticamente calcolato al netto delle imposte in fattura. In alcuni casi possono essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali, dazi all'importazione o tasse statali. La Società non ha alcun controllo su tali dazi e importi.
Essi sono a carico del Cliente e sono di sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). A questo proposito, la Società invita il Cliente a informarsi su questi aspetti presso le autorità locali competenti.
Sdoganamento
Al momento dell'acquisto, il Cliente acquista il prodotto in esenzione d'imposta e diventa importatore del prodotto acquistato in qualità di destinatario del Prodotto.
Il Cliente è pertanto responsabile in particolare dell'importazione e dello sdoganamento del Prodotto presso gli uffici doganali locali. A seconda del prezzo dell'ordine, il Cliente potrebbe essere tenuto a pagare i dazi doganali.
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione dei dazi doganali al momento dello sdoganamento del Prodotto. Tali dazi doganali, che non vengono fatturati al Cliente dalla Società, non sono di responsabilità della Società. La Società non sarà pertanto responsabile del rimborso di tali dazi.
ARTICOLO 8: Consegna
Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del prodotto. I rischi derivanti dai prodotti ricevuti sono trasferiti al cliente.
Gli ordini vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente. Katana Giapponese non può essere ritenuta responsabile in caso di inserimento di un indirizzo errato da parte del cliente (le spese di consegna saranno addebitate se il cliente ha inserito un indirizzo di consegna errato e Katana Giapponese deve consegnare a un nuovo indirizzo).
Il cliente è tenuto a verificare lo stato apparente dei prodotti consegnati (imballaggio e contenuto non danneggiati o danneggiati durante il trasporto) e la conformità della quantità di prodotti consegnati all'ordine. Qualsiasi difetto apparente e/o non conformità della quantità di prodotto/i consegnato/i all'ordine deve essere oggetto di riserva da parte del cliente al trasportatore ed essere confermato dal cliente, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento del prodotto da parte del cliente, inviando a Katna Japonais :
O un'e-mail al suo servizio clienti a questo indirizzo: info@katana-japonais.com.
Il cliente deve indicare nella richiesta il proprio numero di cliente e il riferimento dell'ordine.
In caso contrario, l'imballaggio e i prodotti consegnati saranno considerati privi di difetti apparenti e la quantità di prodotti consegnati sarà conforme all'ordine.
I tempi di consegna sono indicati al momento dell'Ordine e nell'e-mail di conferma. A titolo indicativo, i tempi di consegna per la Francia sono compresi tra 10 e 180 giorni.
Nel caso in cui il cliente indichi esplicitamente per iscritto di voler lasciare l'ordine a domicilio o presso terzi, Katana Giapponese non sarà responsabile di eventuali furti o deterioramenti dei prodotti ordinati.
In caso di mancato rispetto dei termini di consegna sopra indicati, il Cliente dovrà informare Katana Giapponese contattando il Servizio Clienti e concedendo un ragionevole periodo di tempo aggiuntivo per consentire a Katana Giapponese di individuare la causa di tale ritardo e fornire una risposta adeguata. In ogni caso, in caso di ritardo nella consegna non dovuto a cause di forza maggiore, se Japanese Katana non ha ottemperato entro il periodo di tempo aggiuntivo, il Cliente ha la possibilità di annullare l'Ordine a Japanese Katana contattando il Servizio Clienti. Al ricevimento di tale richiesta di annullamento della vendita, il Cliente sarà rimborsato entro un massimo di quattordici (14) giorni.
Qualsiasi Ordine pagato in tutto o in parte tramite un buono, un buono promozionale o di sconto o approfittando di un'offerta promozionale individuale o collettiva, potrà essere rimborsato, se del caso, solo sotto forma di buono, buono promozionale o di sconto, e/o tenendo conto di tale offerta promozionale.
ARTICOLO 9: Annullamento dell'ordine
L'annullamento dell'ordine è possibile solo entro 2 ore dall'effettuazione dell'ordine stesso. Dopo questo termine, l'annullamento non è più possibile. Al ricevimento della richiesta di annullamento dell'ordine, il Cliente sarà rimborsato entro un massimo di quattordici (14) giorni.
ARTICOLO 10: Garanzie legali di conformità e difetti nascosti
Nell'ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente ha un periodo di due anni dalla consegna del prodotto per agire. Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del consumo. Il cliente è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del prodotto per ventiquattro mesi dalla consegna del prodotto stesso.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa da Katana Giapponese.
Per l'applicazione di questa garanzia devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il difetto non deve derivare da un uso anomalo o improprio del prodotto.
- Il difetto non deve derivare dalla normale usura o invecchiamento del prodotto.
- Il prodotto restituito è conforme al prodotto che il cliente ha effettivamente ricevuto (o è venuto a ritirare) senza danni, modifiche o interventi di alcun tipo.
La garanzia non copre i danni causati da cause esterne (caduta, urto, ecc.), da calore anomalo, da umidità (ruggine, salinità, ossidazione) o i danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni di montaggio.
In caso di difetto di conformità del prodotto, e in applicazione degli articoli da L217-9 a L217-11 del Codice del Consumo, il cliente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene. In caso di impossibilità o di costo chiaramente sproporzionato rispetto al valore del bene o all'importanza del difetto, la nostra società non è obbligata a procedere secondo il metodo scelto dal cliente.
Tuttavia, la nostra società si impegna a riparare o sostituire il prodotto difettoso senza alcun costo per il Cliente.
In conformità alla normativa vigente, la nostra azienda si riserva il diritto di imporre al Cliente la soluzione più economica.
Il Cliente potrà ottenere il rimborso del prezzo del prodotto o una parte di esso solo se sono soddisfatte le condizioni di cui all'articolo L217-10 del Codice del Consumo francese, ossia
Se la soluzione richiesta non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente (articolo L217-9 del Codice del consumo).
O se questa soluzione non può essere attuata senza grandi inconvenienti per l'acquirente, data la natura dei beni e l'uso che ne vuole fare.
Il cliente può decidere di attuare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile. In questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita in conformità alle disposizioni dell'articolo 1644 del Codice Civile.
ARTICOLO 11: Diritto di recesso
A partire dal ricevimento dei prodotti, il cliente dispone di un termine di 14 giorni liberi per recedere, senza motivo, né spese ad eccezione delle spese di restituzione che saranno poi a suo carico (tranne nel caso in cui l'esercizio del diritto di recesso sia dovuto a un errore della nostra azienda nella preparazione dell'ordine o in caso di attuazione della garanzia legale o convenzionale) il cui importo stimato varia a seconda del tipo di prodotto e del suo peso. Se il termine di 14 giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, sarà prorogato al giorno lavorativo successivo.
Verranno rimborsati solo il prezzo del prodotto o dei prodotti restituiti e le spese di spedizione iniziali. Il rimborso avverrà nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte della nostra azienda. Il rimborso del prezzo di questi prodotti sarà effettuato in base al metodo di pagamento iniziale utilizzato dal cliente al momento dell'acquisto. Non sarà accettato il pagamento in contrassegno per nessun motivo.
Questo diritto di recesso può essere accettato solo per i prodotti restituiti entro 14 giorni dalla decisione del cliente di recedere e a condizione che siano restituiti nuovi, completi (in particolare con i loro accessori), nel loro stato originale, nella loro confezione originale, e che possano essere messi nuovamente in vendita.
I prodotti restituiti incompleti, danneggiati, macchiati o sporchi dal cliente non saranno accettati.
Pertanto, qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o la cui confezione originale sia stata deteriorata in condizioni che vanno oltre la semplice apertura non sarà rimborsato.
Il diritto di recesso ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo non è possibile quando il prodotto è stato personalizzato secondo le indicazioni del cliente.
Prima di restituire qualsiasi prodotto, il cliente deve essere in possesso della fattura o della bolla di consegna e contattare il nostro servizio clienti via e-mail al seguente indirizzo: info@katana-japonais.com che indicherà la procedura da seguire per un più rapido espletamento della sua pratica.
La procedura per la restituzione dei prodotti e per il rimborso è dettagliata su questa pagina: https://katana-giapponese.it/pages/retours.
ARTICOLO 12: Esonero di responsabilità
La responsabilità del venditore non può essere impegnata in caso di mancata o cattiva esecuzione del contratto per colpa del cliente, o per fatto insormontabile e imprevedibile di un terzo al contratto, o per forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile.
Di conseguenza, in caso di sciopero dei trasporti, così come in caso di sciopero all'interno dei nostri stabilimenti o presso i nostri fornitori, così come in caso di sommosse, guerre, attentati, mancanza di materie prime o di energia, o qualsiasi altro caso di forza maggiore, Katana Giapponese potrà sospendere le proprie consegne e annullare tutti o parte degli ordini in corso, senza che il cliente possa pretendere alcun risarcimento.
ARTICOLO 13 : Accordo di prova
Le azioni intraprese dai clienti sul Sito con cui riconoscono l'accettazione dei documenti e degli altri elementi applicabili nell'ambito del Servizio, in particolare le presenti CGV, in particolare barrando le caselle corrispondenti sul Sito, manifestano il loro consenso agli elementi in questione e sono assimilate alla firma autografa di cui all'articolo 1341 del Codice Civile e alla conclusione di un contratto.
Il presente sito web situato all'indirizzo: (https://katana-giapponese.it/) è curato da Fuji Corp KFT, la cui sede legale si trova a 1065 Budapest, Révay utca 10, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Budapest con il numero 01-09-392925 (di seguito denominata "Katana giapponese").
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV), in vigore dal 29/09/2022, si applicano a tutte le vendite concluse attraverso il sito web di Katana Giapponese.
ARTICOLO 2: Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, così come il listino prezzi, sono espressamente approvate e accettate dal cliente che dichiara e riconosce di averne perfetta conoscenza e che pertanto rinuncia ad avvalersi di qualsiasi documento contraddittorio e, in particolare, delle proprie condizioni generali di acquisto. L'atto di acquisto implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Si ricorda che le fotografie, le dimensioni e i testi che accompagnano i prodotti presentati non sono contrattuali.
Il fatto che Katana Giapponese non si avvalga, in un determinato momento, di una qualsiasi delle presenti condizioni generali, non può essere interpretato come una rinuncia ad avvalersi in seguito di una di tali condizioni.
Il cliente dichiara di avere la capacità di stipulare il presente contratto, le cui condizioni generali di vendita sono presentate di seguito, ovvero di aver raggiunto la maggiore età nel proprio paese e di non essere sotto tutela o curatela.
ARTICOLO 3: Offerta
I prodotti messi in vendita da Katana Giapponese, che compaiono sul suo sito web, sono oggetto di una descrizione che ne menziona le caratteristiche essenziali ai sensi dell'articolo L.111-1 del Codice del Consumo e possono essere venduti in lotti. Queste offerte sono valide finché sono online.
Le fotografie che illustrano i prodotti presentati hanno valore indicativo e non hanno valore contrattuale. Katana Giapponese si impegna a onorare gli ordini ricevuti nei limiti delle scorte disponibili.
Disponibilità dei prodotti
Le offerte di prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili presso i nostri fornitori. La disponibilità dei Prodotti è normalmente indicata nella pagina specifica del Prodotto.
Tuttavia, poiché la Società non riserva scorte (tranne nel caso particolare di Prodotti indicati come pre-ordini nella pagina del Prodotto), l'inserimento di un Prodotto nel carrello non garantisce in modo assoluto la disponibilità del Prodotto e del suo prezzo.
ARTICOLO 4: Spese di spedizione e costi aggiuntivi
Il contributo alle spese di spedizione varia a seconda dell'importo dell'ordine. Questa informazione, di cui il cliente è stato informato prima dell'ordine, viene calcolata direttamente nel modulo d'ordine.
I nostri pacchi possono provenire da Paesi extraeuropei: in questo caso, il cliente rimane l'importatore del prodotto o dei prodotti in questione. Eventuali dazi doganali, altre tasse locali, dazi all'importazione o tasse statali che potrebbero essere dovuti non sono di responsabilità di Katana Giapponese. È responsabilità esclusiva del cliente informarsi presso le autorità locali e assumersi l'onere di effettuare le dichiarazioni e i pagamenti corrispondenti presso le autorità e le agenzie competenti del paese interessato.
In caso di errore di consegna da parte di Katana Giapponese, i costi di restituzione e rispedizione saranno a carico di Katana Giapponese.
ARTICOLO 5 : Ordini
È possibile effettuare gli ordini sul nostro sito web: https://katana-giapponese.it/.
In ogni caso, l'ordine sarà preparato solo dopo aver ricevuto il pagamento corrispondente.
Dopo aver selezionato i prodotti e aver completato le informazioni relative alla vostra identificazione, dovrete procedere al pagamento che viene effettuato con carta bancaria in modalità sicura.
È necessario compilare tutti i campi obbligatori specificati nel modulo elettronico. Vi verrà assegnato un numero d'ordine. Cliccando sul pulsante "CONVALIDA IL MIO ORDINE" alla fine dell'ordine, si accettano senza riserve le CGV. I dati registrati sul sito Katana Giapponese costituiscono la prova di tutte le transazioni con i clienti.
Allo stesso modo, i dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie.
Katana Giapponese si riserva il diritto di non registrare un pagamento e di non confermare un ordine per qualsiasi motivo, in particolare in caso di problemi di fornitura o di difficoltà relative all'ordine ricevuto.
In ogni caso, Katana Giapponese si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un Ordine precedente.
ARTICOLO 6 : Conferma dell'ordine
Dopo aver registrato l'ordine, Katana Giapponese invia al cliente un'e-mail di conferma dell'ordine. Conservando questa e-mail e/o stampandola, il cliente dispone di una prova del suo ordine che Katana Giapponese consiglia di conservare.
Attenzione: questa e-mail conferma che l'ordine del cliente è stato preso in considerazione da Katana Giapponese e non che il prodotto ordinato è disponibile.
L'ordine viene preso in considerazione e i tempi di consegna iniziano a decorrere.
ARTICOLO 7 : Prezzi
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro e al netto delle tasse, se non diversamente indicato e al netto delle spese di elaborazione e spedizione.
Il sito Katana Giapponese si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prodotto sarà fatturato sulla base del listino prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine e con riserva di disponibilità.
Attenzione: dal momento in cui prendete possesso fisico dei Prodotti ordinati, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti viene trasferito a voi.
Poiché molti Prodotti sono importati dall'estero (al di fuori dell'Unione Europea), i prezzi dei Prodotti venduti attraverso il nostro sito web sono indicati in euro al netto delle tasse (IVA e dazi doganali esclusi). Essi sono determinati con precisione nelle pagine che descrivono i Prodotti. Sono inoltre indicati in Euro al netto delle tasse (esclusi i dazi doganali), se non diversamente indicato, nella pagina dell'ordine del Prodotto, ed escludono le spese di spedizione specifiche.
I prezzi dei Prodotti non includono l'IVA all'importazione, le tasse all'importazione e i dazi doganali, che saranno aggiunti al prezzo del/i Prodotto/i e saranno interamente a carico del Cliente, che è responsabile del pagamento di tali tasse in quanto destinatario del/i Prodotto/i. I prezzi dei Prodotti non includono i costi di imballaggio, confezionamento, spedizione, trasporto, assicurazione e consegna dei Prodotti all'indirizzo di consegna.
Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, il prezzo è calcolato al netto delle imposte riportate automaticamente in fattura. In alcuni casi possono essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali o dazi all'importazione o tasse statali. La Società non ha alcun controllo su tali imposte e importi.
Pagamento delle imposte:
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione e pagamento dell'IVA all'importazione al momento dello sdoganamento del Prodotto. Al Cliente potrebbe essere richiesto il pagamento dell'IVA all'importazione. Nella misura in cui la Società non è responsabile di tale imposta, la Società non sarà responsabile di alcun rimborso di tale imposta.
Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o dei Dipartimenti e Territori Francesi d'Oltremare, il prezzo viene automaticamente calcolato al netto delle imposte in fattura. In alcuni casi possono essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali, dazi all'importazione o tasse statali. La Società non ha alcun controllo su tali dazi e importi.
Essi sono a carico del Cliente e sono di sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). A questo proposito, la Società invita il Cliente a informarsi su questi aspetti presso le autorità locali competenti.
Sdoganamento
Al momento dell'acquisto, il Cliente acquista il prodotto in esenzione d'imposta e diventa importatore del prodotto acquistato in qualità di destinatario del Prodotto.
Il Cliente è pertanto responsabile in particolare dell'importazione e dello sdoganamento del Prodotto presso gli uffici doganali locali. A seconda del prezzo dell'ordine, il Cliente potrebbe essere tenuto a pagare i dazi doganali.
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione dei dazi doganali al momento dello sdoganamento del Prodotto. Tali dazi doganali, che non vengono fatturati al Cliente dalla Società, non sono di responsabilità della Società. La Società non sarà pertanto responsabile del rimborso di tali dazi.
ARTICOLO 8: Consegna
Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del prodotto. I rischi derivanti dai prodotti ricevuti sono trasferiti al cliente.
Gli ordini vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente. Katana Giapponese non può essere ritenuta responsabile in caso di inserimento di un indirizzo errato da parte del cliente (le spese di consegna saranno addebitate se il cliente ha inserito un indirizzo di consegna errato e Katana Giapponese deve consegnare a un nuovo indirizzo).
Il cliente è tenuto a verificare lo stato apparente dei prodotti consegnati (imballaggio e contenuto non danneggiati o danneggiati durante il trasporto) e la conformità della quantità di prodotti consegnati all'ordine. Qualsiasi difetto apparente e/o non conformità della quantità di prodotto/i consegnato/i all'ordine deve essere oggetto di riserva da parte del cliente al trasportatore ed essere confermato dal cliente, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento del prodotto da parte del cliente, inviando a Katna Japonais :
O un'e-mail al suo servizio clienti a questo indirizzo: info@katana-japonais.com.
Il cliente deve indicare nella richiesta il proprio numero di cliente e il riferimento dell'ordine.
In caso contrario, l'imballaggio e i prodotti consegnati saranno considerati privi di difetti apparenti e la quantità di prodotti consegnati sarà conforme all'ordine.
I tempi di consegna sono indicati al momento dell'Ordine e nell'e-mail di conferma. A titolo indicativo, i tempi di consegna per la Francia sono compresi tra 10 e 180 giorni.
Nel caso in cui il cliente indichi esplicitamente per iscritto di voler lasciare l'ordine a domicilio o presso terzi, Katana Giapponese non sarà responsabile di eventuali furti o deterioramenti dei prodotti ordinati.
In caso di mancato rispetto dei termini di consegna sopra indicati, il Cliente dovrà informare Katana Giapponese contattando il Servizio Clienti e concedendo un ragionevole periodo di tempo aggiuntivo per consentire a Katana Giapponese di individuare la causa di tale ritardo e fornire una risposta adeguata. In ogni caso, in caso di ritardo nella consegna non dovuto a cause di forza maggiore, se Japanese Katana non ha ottemperato entro il periodo di tempo aggiuntivo, il Cliente ha la possibilità di annullare l'Ordine a Japanese Katana contattando il Servizio Clienti. Al ricevimento di tale richiesta di annullamento della vendita, il Cliente sarà rimborsato entro un massimo di quattordici (14) giorni.
Qualsiasi Ordine pagato in tutto o in parte tramite un buono, un buono promozionale o di sconto o approfittando di un'offerta promozionale individuale o collettiva, potrà essere rimborsato, se del caso, solo sotto forma di buono, buono promozionale o di sconto, e/o tenendo conto di tale offerta promozionale.
ARTICOLO 9: Annullamento dell'ordine
L'annullamento dell'ordine è possibile solo entro 2 ore dall'effettuazione dell'ordine stesso. Dopo questo termine, l'annullamento non è più possibile. Al ricevimento della richiesta di annullamento dell'ordine, il Cliente sarà rimborsato entro un massimo di quattordici (14) giorni.
ARTICOLO 10: Garanzie legali di conformità e difetti nascosti
Nell'ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente ha un periodo di due anni dalla consegna del prodotto per agire. Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del consumo. Il cliente è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del prodotto per ventiquattro mesi dalla consegna del prodotto stesso.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa da Katana Giapponese.
Per l'applicazione di questa garanzia devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il difetto non deve derivare da un uso anomalo o improprio del prodotto.
- Il difetto non deve derivare dalla normale usura o invecchiamento del prodotto.
- Il prodotto restituito è conforme al prodotto che il cliente ha effettivamente ricevuto (o è venuto a ritirare) senza danni, modifiche o interventi di alcun tipo.
La garanzia non copre i danni causati da cause esterne (caduta, urto, ecc.), da calore anomalo, da umidità (ruggine, salinità, ossidazione) o i danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni di montaggio.
In caso di difetto di conformità del prodotto, e in applicazione degli articoli da L217-9 a L217-11 del Codice del Consumo, il cliente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene. In caso di impossibilità o di costo chiaramente sproporzionato rispetto al valore del bene o all'importanza del difetto, la nostra società non è obbligata a procedere secondo il metodo scelto dal cliente.
Tuttavia, la nostra società si impegna a riparare o sostituire il prodotto difettoso senza alcun costo per il Cliente.
In conformità alla normativa vigente, la nostra azienda si riserva il diritto di imporre al Cliente la soluzione più economica.
Il Cliente potrà ottenere il rimborso del prezzo del prodotto o una parte di esso solo se sono soddisfatte le condizioni di cui all'articolo L217-10 del Codice del Consumo francese, ossia
Se la soluzione richiesta non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente (articolo L217-9 del Codice del consumo).
O se questa soluzione non può essere attuata senza grandi inconvenienti per l'acquirente, data la natura dei beni e l'uso che ne vuole fare.
Il cliente può decidere di attuare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile. In questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita in conformità alle disposizioni dell'articolo 1644 del Codice Civile.
ARTICOLO 11: Diritto di recesso
A partire dal ricevimento dei prodotti, il cliente dispone di un termine di 14 giorni liberi per recedere, senza motivo, né spese ad eccezione delle spese di restituzione che saranno poi a suo carico (tranne nel caso in cui l'esercizio del diritto di recesso sia dovuto a un errore della nostra azienda nella preparazione dell'ordine o in caso di attuazione della garanzia legale o convenzionale) il cui importo stimato varia a seconda del tipo di prodotto e del suo peso. Se il termine di 14 giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, sarà prorogato al giorno lavorativo successivo.
Verranno rimborsati solo il prezzo del prodotto o dei prodotti restituiti e le spese di spedizione iniziali. Il rimborso avverrà nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte della nostra azienda. Il rimborso del prezzo di questi prodotti sarà effettuato in base al metodo di pagamento iniziale utilizzato dal cliente al momento dell'acquisto. Non sarà accettato il pagamento in contrassegno per nessun motivo.
Questo diritto di recesso può essere accettato solo per i prodotti restituiti entro 14 giorni dalla decisione del cliente di recedere e a condizione che siano restituiti nuovi, completi (in particolare con i loro accessori), nel loro stato originale, nella loro confezione originale, e che possano essere messi nuovamente in vendita.
I prodotti restituiti incompleti, danneggiati, macchiati o sporchi dal cliente non saranno accettati.
Pertanto, qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o la cui confezione originale sia stata deteriorata in condizioni che vanno oltre la semplice apertura non sarà rimborsato.
Il diritto di recesso ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo non è possibile quando il prodotto è stato personalizzato secondo le indicazioni del cliente.
Prima di restituire qualsiasi prodotto, il cliente deve essere in possesso della fattura o della bolla di consegna e contattare il nostro servizio clienti via e-mail al seguente indirizzo: info@katana-japonais.com che indicherà la procedura da seguire per un più rapido espletamento della sua pratica.
La procedura per la restituzione dei prodotti e per il rimborso è dettagliata su questa pagina: https://katana-giapponese.it/pages/retours.
ARTICOLO 12: Esonero di responsabilità
La responsabilità del venditore non può essere impegnata in caso di mancata o cattiva esecuzione del contratto per colpa del cliente, o per fatto insormontabile e imprevedibile di un terzo al contratto, o per forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile.
Di conseguenza, in caso di sciopero dei trasporti, così come in caso di sciopero all'interno dei nostri stabilimenti o presso i nostri fornitori, così come in caso di sommosse, guerre, attentati, mancanza di materie prime o di energia, o qualsiasi altro caso di forza maggiore, Katana Giapponese potrà sospendere le proprie consegne e annullare tutti o parte degli ordini in corso, senza che il cliente possa pretendere alcun risarcimento.
ARTICOLO 13 : Accordo di prova
Le azioni intraprese dai clienti sul Sito con cui riconoscono l'accettazione dei documenti e degli altri elementi applicabili nell'ambito del Servizio, in particolare le presenti CGV, in particolare barrando le caselle corrispondenti sul Sito, manifestano il loro consenso agli elementi in questione e sono assimilate alla firma autografa di cui all'articolo 1341 del Codice Civile e alla conclusione di un contratto.